El Concesionario Auto Roble de la Red Toyota de Colombia en la ciudad de Sincelejo remueva su vitrina comercial e instalaciones con un taller de servicio posventa con la más alta tecnología con el propósito de satisfacer ciento por ciento las necesidades de los clientes en la región y cumplir con las expectativas de calidad, comodidad y eficiencia en las intervenciones.

"Esperamos aumentar el impacto de imagen de marca en las ventas de vehículos en la capital de Sucre, satisfaciendo a nuestros clientes en el área de mecánica, carrocería y pintura del concesionario, además de mantener la calidez humana que siempre los ha caracterizado", comentó Luis Alberto Angel, Director Posventa de Toyota de Colombia.

Cifras

El Concesionario Auto Roble en la ciudad de Sincelejo anunció sus resultados en ventas durante los siete [enero-julio] primeros meses del 2012, logrando un acumulado de 107 unidades. De igual manera, el crecimiento en ventas se vio fuertemente impulsado por los modelos: Prado (42 unidades vendidas), Hilux (33 unidades vendidas) y Fortuner (28 unidades vendidas).

Historia

Auto Roble Sincelejo inicia operaciones en 1995 con una planta de personal de 7 personas para atender la venta y posventa de vehículos, el taller y el almacén de repuestos.

Para el año 2000, y gracias al crecimiento de la empresa, se creó la necesidad de ampliar las instalaciones. Los socios adquirieron un bien propio y construyeron la sede donde laboran actualmente (carrera 2 No. 45 – 327) con el objetivo de ofrecer un excelente portafolio de productos y servicios, sin perder la calidad y la seguridad que caracterizan a la marca.

Siguiendo las recomendaciones del distribuidor Toyota de Colombia, Auto Roble inicia en el 2005 su proceso de mejoramiento continuo, empezando a trabajar fuertemente en todos los aspectos: capacitación al personal y distribución de cargos.

Se ha trabajado desde el año 2007 en estrategias orientadas a lograr ciento por ciento la satisfacción de los clientes, quedando entre los tres primeros lugares a nivel nacional: actualmente Auto Roble está certificado en TSM Básico, TSM Kodawari y re- certificados en TSM Kodawari.

Con la remodelación en la sala de ventas y área de servicio realizada a finales del año 2011 las ventas de vehículos han tenido un incremento del 100%, además el servicio de posventa refleja un crecimiento en mecánica del 123%, en colisión del 159% y en venta de repuestos del 108%.

Los sabaneros han tenido la oportunidad de ver a lo largo de todos estos años el crecimiento del Concesionario Auto Roble en la ciudad de Sincelejo, crecimiento evidenciado en el Índice de Satisfacción al Cliente (CSI) por zonas, en donde ocupa el primer lugar a nivel de la Costa.